Veelgestelde Vragen

Neem in dat geval zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. Op werkdagen tot 16.00 uur kunnen we vaak nog iets aanpassen.

Ons systeem annuleert automatisch een bestelling als de betaling niet voltooid wordt; het kan dus zijn dat de betaling niet goed is doorgekomen. Twijfel je over de status? Neem dan contact met ons op om het te bevestigen.

Elke dag verpakken en versturen we de bestellingen die voor 16.00 uur geplaatst zijn. PostNL verzorgt de bezorging en meestal leveren zij de eerstvolgende werkdag.

Na 16.00 uur besteld? Dan wordt je bestelling de volgende dag verpakt en verstuurd.

Vrijdag na 16.00 uur of in het weekend besteld? Dan gaat je pakketje op maandag de deur uit.

Zodra je bestelling verstuurd is, ontvang je een e-mail met de link. PostNL verstuurt deze meestal 's avonds nadat ze het pakket ontvangen hebben. Check ook even je spambox, want daar kan de mail soms in belanden.

Dat is vervelend! Neem contact met ons op via info@ook-leuk.nl, dan zoeken we graag uit waar het mis is gegaan.

Geen probleem, dat kan gebeuren! Je kunt het artikel binnen de retourtermijn van 30 dagen retourneren.

Stuur een mailtje naar info@ook-leuk.nl om je retour aan te melden.

Je ontvangt van ons de retourinstructies. Let op: de verzendkosten voor de retour zijn voor eigen rekening.

Jazeker! Als je een ander item op de webshop ziet dat je leuker vindt, kun je je bestelling terugsturen en ruilen wij hem om. We verrekenen het prijsverschil (terugstorten of bijbetalen) en sturen daarna het nieuwe item naar je toe.

Als wij een retour ontvangen, verwerken we die meestal dezelfde werkdag nog. Wij gebruiken Mollie als betaalsysteem, dus het bedrag wordt onder die naam teruggestort. Het kan enkele werkdagen duren voordat het op je rekening staat. Heb je na een week nog niets ontvangen? Neem dan even contact met ons op.

Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Neem contact met ons op via info@ook-leuk.nl en stuur direct een foto mee van het defect. Zo kunnen we inschatten wat het probleem is. We lossen dit graag voor je op en vergoeden de defecten.

Je kunt ons bereiken via e-mail op info@ook-leuk.nl. We streven ernaar om binnen 1 werkdag te reageren.